Automatisierte Bewertungsanfragen
Zufriedene Kunden werden systematisch um ehrliche Bewertungen gebeten.
Was diese Leistung tut.
Viele zufriedene Kunden hinterlassen von sich aus keine Bewertung, nicht aus Unzufriedenheit, sondern weil einfach niemand danach fragt. Eine automatisierte Anfrage erinnert Kunden zum passenden Zeitpunkt daran, ohne dass Sie selbst jedes Mal daran denken müssen.
Für wen das gedacht ist
Sinnvoll für Betriebe mit wiederkehrenden Aufträgen oder klar abgeschlossenen Projekten, etwa Handwerk, Dienstleistungen oder Praxen, bei denen sich ein guter Zeitpunkt für die Anfrage klar bestimmen lässt. Weniger geeignet ist es, wenn der Kundenkontakt zu unregelmäßig oder anonym verläuft, um einen sinnvollen Auslöser zu definieren.
Was Sie bekommen.
Zufriedene Kunden werden zum passenden Zeitpunkt automatisch um eine Bewertung gebeten, ohne dass Ihnen das zusätzliche manuelle Arbeit macht. Über die Zeit entsteht so ein realistischeres Bild Ihres Betriebs auf den relevanten Plattformen.
Das ist enthalten
- Festlegung eines passenden Auslösers, etwa Auftragsabschluss
- Einrichtung automatisierter Anfragen per E-Mail oder SMS
- Verlinkung direkt zur passenden Bewertungsplattform
- Abstimmung von Zeitpunkt und Häufigkeit der Anfragen
- Kontrolle, dass nur tatsächliche Kunden angefragt werden
So läuft das in einem Malerbetrieb
Ein Malerbetrieb mit fünf Mitarbeitern schließt im Monat rund fünfzehn Aufträge ab, vom Treppenhaus bis zur Fassade. Die Kunden sind meist zufrieden und sagen das auch an der Haustür, bei Google steht der Betrieb aber seit Jahren bei einer Handvoll Bewertungen.
Als Auslöser wird der Rechnungsversand gewählt, weil der Auftrag zu diesem Zeitpunkt sicher abgeschlossen ist. Drei Tage später geht automatisch eine kurze E-Mail hinaus, die sich für den Auftrag bedankt, um eine ehrliche Rückmeldung bittet und direkt zum Bewertungsformular verlinkt.
Statt nach jedem Auftrag daran zu denken, fragt der Betrieb nun bei jedem einzelnen Kunden nach, ohne dass jemand eine Mail tippt. Ein Teil der Kunden schreibt tatsächlich etwas, und die Bewertungen kommen laufend statt in seltenen Schüben.
Beispielhafter Ablauf.
Ein Angebot, das passt.
Für diese Leistung steht hier bewusst keine Zahl: Der Aufwand hängt zu stark vom Umfang ab. Nach dem kostenlosen Erstgespräch bekommen Sie ein verbindliches Angebot mit festem Preis.
- Preis
- Verbindliches Angebot nach dem kostenlosen Erstgespräch
- Was den Preis bestimmt
- Anzahl der Seiten und Umfang der Inhalte
- Ob Texte und Bilder vorliegen oder erst entstehen müssen
- Sonderfunktionen über die Standardausstattung hinaus
- Bereich
- Websites und Sichtbarkeit
- Erstgespräch
- Kostenlos, Antwort innerhalb eines Werktags
Was oft gefragt wird.
Werden Kunden zu einer positiven Bewertung gedrängt?
Auf welchen Plattformen funktioniert das?
Wie erfährt das System, wann ein Auftrag abgeschlossen ist?
Ist es überhaupt erlaubt, Kunden ungefragt um eine Bewertung zu bitten?
Was passiert, wenn dadurch auch schlechte Bewertungen entstehen?
Passt das zu Ihrem Betrieb?
Erzählen Sie kurz, wie der Ablauf heute bei Ihnen aussieht. Sie bekommen eine ehrliche Einschätzung, ob und wie sich Automatisierte Bewertungsanfragen für Ihren Betrieb rechnet.
Oder per E-Mail an info@deppflow.de