Terminbestätigungen und Erinnerungen
Weniger Rückfragen und weniger verpasste Termine, ganz ohne manuelles Nachfassen.
Was diese Leistung tut.
Sobald ein Termin im Kalender steht, laufen Bestätigung und Erinnerung automatisch, zum vorher festgelegten Zeitpunkt und über den passenden Kanal. Sie müssen nicht mehr selbst daran denken, wer wann erinnert werden muss.
Für wen das gedacht ist
Sinnvoll für Betriebe mit regelmäßigen Terminen, zum Beispiel Praxen, Werkstätten, Beratungen oder Dienstleister mit Kundenterminen vor Ort. Besonders hilfreich, wenn kurzfristige Absagen oder vergessene Termine bisher Zeit und Geld gekostet haben.
Was Sie bekommen.
Kundinnen und Kunden wissen rechtzeitig Bescheid und können bei Bedarf selbst umplanen. Sie müssen nicht mehr hinterhertelefonieren, ob der Termin noch steht.
Das ist enthalten
- Automatische Bestätigung direkt nach Terminbuchung
- Erinnerung zum Beispiel ein oder zwei Tage vorher
- Versand per E-Mail, SMS oder beidem
- Anbindung an Ihren bestehenden Kalender
- Hinweis auf Stornofristen oder Vorbereitungen
- Protokoll über versendete Bestätigungen und Erinnerungen
So läuft das in einer Tierarztpraxis
Eine Tierarztpraxis mit vier Mitarbeitern vergibt Termine am Telefon und trägt sie in einen gemeinsamen Kalender ein. Pro Woche erscheinen mehrere Tierhalter nicht zum vereinbarten Termin, und nachmittags telefoniert eine Mitarbeiterin den nächsten Tag durch, um die Termine zu bestätigen.
Angebunden wird der vorhandene Kalender, eine doppelte Terminpflege gibt es also nicht. Direkt nach dem Eintragen geht eine Bestätigung per E-Mail hinaus, am Vortag folgt eine kurze Erinnerung per SMS mit Uhrzeit und dem Hinweis, wie abgesagt werden kann. Wird ein Termin im Kalender verschoben, richtet sich die Erinnerung nach dem neuen Zeitpunkt.
Die nachmittägliche Telefonrunde entfällt, damit fallen jeden Werktag die Anrufe für den Folgetag weg. Wer nicht kann, sagt nach der Erinnerung meist am Vorabend ab, sodass der Platz noch vergeben werden kann.
Beispielhafter Ablauf.
Ein Angebot, das passt.
Für diese Leistung steht hier bewusst keine Zahl: Der Aufwand hängt zu stark vom Umfang ab. Nach dem kostenlosen Erstgespräch bekommen Sie ein verbindliches Angebot mit festem Preis.
- Preis
- Verbindliches Angebot nach dem kostenlosen Erstgespräch
- Was den Preis bestimmt
- Anzahl der Schritte und Sonderfälle im Ablauf
- Schnittstellen zu Ihren vorhandenen Programmen
- Zustand der Daten, mit denen der Ablauf arbeiten soll
- Erstgespräch
- Kostenlos, Antwort innerhalb eines Werktags
Was oft gefragt wird.
Über welche Kanäle werden Bestätigungen und Erinnerungen verschickt?
Wie wird der Termin mit meinem Kalender abgeglichen?
Was passiert, wenn ein Termin kurzfristig verschoben wird?
Entstehen für den Versand laufende Kosten?
Was passiert bei Kunden, von denen wir keine E-Mail-Adresse haben?
Passt das zu Ihrem Betrieb?
Erzählen Sie kurz, wie der Ablauf heute bei Ihnen aussieht. Sie bekommen eine ehrliche Einschätzung, ob und wie sich Terminbestätigungen und Erinnerungen für Ihren Betrieb rechnet.
Oder per E-Mail an info@deppflow.de